België
-
België
- NL
LandenTaal
België
- NL
Een onbekende afschrijving op je rekening: wie is My Collections?
Je loopt je rekeninguittreksel na en er staat een naam tussen die je niet meteen thuisbrengt: My Collections. Een bedrag dat je niet herkent, of dat elke maand terugkomt. De eerste reactie is begrijpelijk — heb ik hier ooit ja tegen gezegd?
Meestal is het antwoord: waarschijnlijk wel, alleen langer geleden dan je denkt. My Collections is een postorderbedrijf dat sieraden en verzamelartikelen verkoopt, vaak via een aanbod waarbij je een eerste pakket voordelig of gratis krijgt. Aan dat eerste pakket zit een doorlopende levering vast, en die wordt maandelijks afgeschreven. Wie de kleine lettertjes niet las, ziet de afschrijving later terug zonder de bestelling nog scherp voor de geest te hebben.
Eerst: waar komt de afschrijving vandaan
Voordat je iets stopzet, is het handig om zeker te weten dat het om My Collections gaat en niet om een naamgenoot of een fout. Kijk bij de afschrijving naar de mededeling en het referentienummer; daar staat vaak een klantnummer of een omschrijving van de zending bij. Bewaar dat uittreksel — je hebt het zo bij de hand als je contact opneemt.
Herken je de bestelling echt niet, dan is dat op zich geen ramp. Het betekent alleen dat je twee dingen wilt regelen: de toekomstige afschrijvingen stoppen, en eventueel te veel betaald geld terughalen. Die twee lopen via verschillende wegen.
Bij het bedrijf, niet alleen bij je bank
Veel mensen denken dat ze de afschrijving stoppen door hun bank te bellen. Dat is een logische gedachte, maar sinds de Europese SEPA-regels klopt ze niet meer. Een domiciliëring wordt niet langer door je bank beheerd, maar door de partij aan wie je betaalt. Je bank kan een afschrijving wel blokkeren, en dat is soms nuttig als er snel weer een betaling voor de deur staat. Maar blokkeren is niet hetzelfde als stopzetten.
Om de doorlopende levering echt te beëindigen, neem je dus rechtstreeks contact op met My Collections. Dat kan telefonisch of schriftelijk. Geef je naam en je klantnummer door, vraag om stopzetting van de domiciliëring en de levering, en vraag om een bevestiging. Niet uit wantrouwen — een opzegging wordt in de regel gewoon verwerkt — maar zodat je een datum in handen hebt en er nooit een misverstand over kan ontstaan.
Te veel betaald? Zo haal je het terug
Voor geld dat al is afgeschreven, geldt bij een Europese domiciliëring een ruim vangnet. Een afschrijving waarvoor een geldig mandaat bestaat, kun je tot acht weken na de datum zonder opgaaf van reden laten terugstorten door je bank. Een telefoontje of een klik in je bankapp volstaat, en het bedrag komt terug.
Heb je nooit een domiciliëringsmandaat getekend? Dan is er geen geldig mandaat, en loopt die termijn op tot dertien maanden. Dat is precies bedoeld voor situaties waarin er van je rekening wordt afgeschreven zonder dat jij daar ooit toestemming voor hebt gegeven. Je bank kan je vertellen welke van de twee op jouw geval van toepassing is.
Even samengevat
Een onbekende afschrijving hoeft geen gedoe te worden. Zoek eerst uit waar ze vandaan komt via de mededeling op je uittreksel, zet daarna de domiciliëring stop bij My Collections zelf en niet alleen bij je bank, en haal te veel betaald geld terug binnen acht weken — of tot dertien maanden als je nooit een mandaat tekende. Hieronder vind je de opzegpagina met de juiste contactgegevens.
Direct naar de opzegpagina
Wie is My Collections?
My Collections is een postorderbedrijf dat sieraden en verzamelartikelen verkoopt. De afschrijving hoort meestal bij een doorlopende levering die vastzit aan een eerder, vaak voordelig eerste pakket.
Kan ik de afschrijving stoppen via mijn bank?
Je bank kan een afschrijving blokkeren, maar om de domiciliëring definitief te beëindigen neem je contact op met My Collections zelf. Sinds SEPA beheert het bedrijf de domiciliëring, niet je bank.
Ik herken de bestelling niet. Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Bij een geldig mandaat kun je een afschrijving tot acht weken laten terugstorten zonder opgaaf van reden. Heb je nooit een mandaat getekend, dan loopt die termijn op tot dertien maanden.
Wat zet ik in mijn bericht aan My Collections?
Je naam, je klantnummer en het rekeningnummer waarvan wordt afgeschreven, met de vraag om de domiciliëring en de levering stop te zetten en om een bevestiging.