Prélèvement inconnu sur votre compte : comment l'arrêter

Un prélèvement inconnu sur votre compte : que faire ?

1 septembre 2026

Vous parcourez votre extrait de compte et un nom s'y glisse que vous ne situez pas tout de suite. Un montant que vous ne reconnaissez pas, ou qui revient chaque mois. La première réaction est bien compréhensible : ai-je vraiment marqué mon accord pour cela ?

Le plus souvent, la réponse est : probablement oui, mais il y a plus longtemps que vous ne le pensez. Un prélèvement récurrent est presque toujours une domiciliation liée à un abonnement ou à une livraison continue. My Collections, par exemple, est une entreprise de vente par correspondance dont le prélèvement se rattache à une livraison régulière, souvent nouée à un premier colis avantageux. Qui n'a pas lu les petites lignes retrouve le prélèvement plus tard sans avoir la commande bien en tête.

D'abord : retrouver l'origine du prélèvement

Avant d'arrêter quoi que ce soit, il est utile d'être sûr de l'origine. Regardez la communication et le numéro de référence à côté du prélèvement ; on y trouve souvent un numéro de client ou une description de l'envoi. Conservez cet extrait — vous l'aurez ainsi sous la main au moment de prendre contact.

Si vous ne reconnaissez vraiment pas l'opération, ce n'est pas dramatique en soi. Cela signifie seulement que vous voulez régler deux choses : arrêter les prélèvements à venir, et récupérer le cas échéant un montant prélevé à tort. Ces deux démarches passent par des chemins différents.

Auprès de l'entreprise, pas seulement de votre banque

Beaucoup de gens pensent qu'il suffit d'appeler leur banque pour arrêter un prélèvement. C'est un réflexe logique, mais depuis les règles européennes SEPA il n'est plus exact. Une domiciliation n'est plus gérée par votre banque, mais par la partie à qui vous payez. Votre banque peut bien bloquer un prélèvement, ce qui est parfois utile si une opération se présente à nouveau rapidement. Mais bloquer n'est pas mettre fin.

Pour arrêter réellement la domiciliation, vous prenez donc contact directement avec l'entreprise concernée. Par téléphone ou par écrit. Indiquez votre nom et votre numéro de client, demandez l'arrêt de la domiciliation et de la livraison, et demandez une confirmation. Non par méfiance — une résiliation est en règle générale traitée correctement — mais pour tenir une date en main et écarter tout malentendu.

Un montant prélevé à tort ? Voici comment le récupérer

Pour l'argent déjà prélevé, la domiciliation européenne offre un filet de sécurité large. Un prélèvement pour lequel un mandat valable existe peut être remboursé par votre banque jusqu'à huit semaines après la date, sans devoir vous justifier. Un appel ou un clic dans votre application bancaire suffit, et le montant vous revient.

Vous n'avez jamais signé de mandat de domiciliation ? Alors il n'y a pas de mandat valable, et ce délai s'étend à treize mois. C'est précisément prévu pour les cas où de l'argent est prélevé sans que vous ayez jamais donné votre accord. Votre banque peut vous dire lequel des deux délais s'applique à votre situation.

En bref

Un prélèvement inconnu n'a pas à tourner au casse-tête. Retrouvez d'abord son origine grâce à la communication sur votre extrait, arrêtez ensuite la domiciliation auprès de l'entreprise elle-même et pas seulement auprès de votre banque, et récupérez un montant prélevé à tort dans les huit semaines — ou jusqu'à treize mois si vous n'avez jamais signé de mandat. Vous trouverez ci-dessous la page de résiliation avec les bonnes coordonnées.

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Questions fréquentes sur un prélèvement inconnu

Comment retrouver l'origine d'un prélèvement inconnu ?

Regardez la communication et le numéro de référence à côté du prélèvement sur votre extrait de compte ; on y trouve souvent un numéro de client ou une description de l'envoi qui indique l'entreprise concernée.

Puis-je arrêter un prélèvement via ma banque ?

Votre banque peut bloquer un prélèvement, mais pour mettre fin définitivement à la domiciliation vous devez contacter l'entreprise elle-même. Depuis SEPA, c'est l'entreprise qui gère la domiciliation, pas votre banque.

Puis-je récupérer un montant prélevé à tort ?

Avec un mandat valable, un prélèvement peut être remboursé jusqu'à huit semaines après la date, sans justification. Si vous n'avez jamais signé de mandat, ce délai s'étend à treize mois.

Que dois-je indiquer dans mon message à l'entreprise ?

Votre nom, votre numéro de client et le numéro de compte débité, avec la demande d'arrêter la domiciliation et la livraison, et une demande de confirmation.